顾客在商店买了过期洗发水后打12315,商家会如何

淳安房产律师 2025-04-24
商家会面临消费者协会的协商调解。依据《消费者权益保护法》,商家若被查实侵犯权益,将受行政处罚,如吊销执照等,严重时可能影响经营。
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商家应积极应对。具体操作:1.立即与消费者联系,协商退换货或赔偿;2.配合消费者协会调查,提供必要资料;3.若被行政处罚,及时整改并缴纳罚款,避免进一步损失。
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常见处理方式为协商、投诉、诉讼。首选与消费者协商,协商不成则通过12315投诉,仍无法解决可考虑法律诉讼。
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